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Perfil del usuario de la fundación deportiva municipal de valencia y sus hábitos de práctica deportiva
2019
El objetivo de la presente investigación es analizar el uso de las instalaciones de la Fundación Deportiva Municipal de Valencia y determi- nar el perfil del usuario de las mismas. Para ello se recogen un total de 727 cuestionarios vía online formados por diferentes secciones extraídas a partir de la bibliografía existente. Los resultados muestran una alta satisfacción e intenciones futuras de los usuarios. Además, los usuarios muestran una ma- yor pasión armoniosa por el deporte en comparación con la pasión obsesiva. La mayor parte de la práctica deportiva se concentra entre semana y a partir de las 19:00h. Los usuarios de las instalaciones en su mayoría tienen trabajo y estudios universit…
Influencia de la satisfacción y el valor percibido sobre el “Word of Mouth” en los usuarios de centros deportivos
2019
Uno de los principales objetivos de los servicios deportivos, es fidelizar a los usuarios el mayor tiempo posible en dicho servicio. Por ello, desde el inicio de la literatura de la gestión del deporte, que analizan las diferentes variables de gestión, cada vez más, aparecen trabajos que tratan de aportar información relacionada con este objetivo. Dentro de las inten- ciones futuras de los usuarios, la recomendación es uno de los factores claves para poder analizar los futuros comportamientos de dichos usuarios. Por ello este trabajo, trata de analizar cuál es la influencia de la satisfacción y el valor percibido de los usuarios, sobre el “Word of Mouth” (boca-oído), es decir, como influyen…
Evaluación de la calidad de servicio de centros deportivos privados. Influencia de la gestión en el bienestar de los usuarios
2016
Titulo de tesis doctoral: Evaluación de la calidad de servicio de centros deportivos privados. Influencia de la gestión en el bienestar de los usuarios Presentada por: Dña. Nuria Molina García Dirigida por: Dr. D. Ferran Calabuig Moreno y Dr. D. Josep Crespo Hervàs TEMA: En tema o idea principal de este trabajo es conocer la realidad sobre la opinión de los usuarios de tres centros deportivos privados de la provincia de Alicante sobre dos temáticas principales, la calidad percibida y el bienestar como resultado de la gestión de los mismos. El primordial interés se basa en cuantificar el grado de calidad percibida, satisfacción, valor percibido, intenciones futuras, y emociones que sienten l…
El rol de las emociones del usuario en la evaluación de centros deportivos con actividades dirigidas
2017
Las emociones en la actividad física y su relación con otras variables como la satisfacción, la calidad del servicio, la intención futura y el valor percibido del usuario en centros deportivos cada día cobra mayor protagonismo dentro del área de gestión deportiva (Biscaia, Correira, Rosado, Maroco y Ross, 2012; Martín, O’Neill Hubbard y Palmer, 2008 Pedragosa, Biscaia y Correia, 2015). La mayoría de disciplinas estudian las emociones desde las áreas de la psicología y la neurofisiología-biología, cuyos campos de estudio relacionan los procesos mentales psicológicos y las respuestas motoras fisiológicas con las emociones que se generan en el ser humano (Andreu, 2003; Belmonte, 2007; Chóliz, …